電腦也要過年..

問題與答案 (FAQ)

Q&A 類別 A: 概念理解類

A-Q1: 什麼是服務包（Service Pack, SP）？

• A簡: Service Pack 為累積修補與改進的正式版本，整合安全性更新、錯誤修正與相容性提升，提升穩定與壽命。
• A詳: 服務包是軟體生命週期中的重要里程碑，將先前零散釋出的修補、已知問題的修正與相容性改善整合為一次可驗證的更新。SP 通常包含安全性修補、效能與管理改善，並可能帶來有限的新功能。相較單一熱修復，SP 經過更完整的回歸測試，適合用於廣泛部署，常作為企業標準版本基線。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q2, B-Q1, B-Q13

A-Q2: 什麼是 SQL Server 2005 SP2？

• A簡: SQL Server 2005 的第二版服務包，整合修補、相容性提升，並強化管理與 Reporting Services 的整合能力。
• A詳: SQL Server 2005 SP2 是對 2005 版資料庫的重大維護釋出，累積多項安全與穩定性修正，提升與新平台（如 Windows Vista、Office）相容性，並改進管理工具與維護作業。其一特點是 Reporting Services 支援 SharePoint 整合模式，方便在入口網站管理報表。SP2 常被用作企業部署的基準版本，以降低維護風險。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q1, B-Q2, C-Q1

A-Q3: SQL Server 2005 與 SQL Server 2000 的差異？

• A簡: 2005 引入更現代化引擎與工具（如 SSIS、SSAS 強化、T-SQL 擴充），管理性與安全性皆顯著提升。
• A詳: 相較 2000，SQL Server 2005 帶來多面向升級：ETL 從 DTS 發展為更強的 SSIS；分析服務與報表服務（SSAS/SSRS）更成熟；T-SQL 增添 TRY…CATCH、OUTPUT 等語法；安全性與管理工具（如 Management Studio）全面改良。這些變化提高開發效率、資料管線能力與營運穩定度，並為後續版本鋪路。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q3, C-Q1, D-Q4

A-Q4: 為什麼需要升級到 SQL Server 2005 SP2？

• A簡: 獲取累積修補、平台相容性與管理改善，建立更穩定與安全的營運基線，降低維運風險。
• A詳: 升級至 SP2 可一次取得先前修補與改良，降低已知漏洞與錯誤的風險；同時獲得對新平台的支援（如新版 Windows/Office），改善維護與監控工具體驗。對企業而言，選定 SP 版作為標準基線，能簡化部署、測試與回滾策略，提升可預期性。升級前仍需評估相容性與備份回覆計畫。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q1, D-Q3, B-Q12

A-Q5: 什麼是 ActiveSync？

• A簡: Microsoft 的行動裝置同步工具，用於 Windows Mobile 與 PC 間同步郵件、行事曆、檔案與設定。
• A詳: ActiveSync 是早期 Windows Mobile 裝置與 Windows PC 之間的同步橋接，透過 USB、藍牙等連線建立即時或排程同步，支援 Outlook 資料（郵件、連絡人、行事曆）、檔案與部分設定。其核心概念是「合作關係」，用以綁定特定裝置與主機的同步範圍與規則。後續在新平台上由 Windows Mobile Device Center 等接替。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q6, A-Q7, B-Q4

A-Q6: 什麼是 ActiveSync 4.5？有何改變？

• A簡: ActiveSync 4.5 強化穩定與安全，更新連線驅動與同步流程，升級後常需重建合作關係。
• A詳: ActiveSync 4.5 是 XP 時代的最新主要版本之一，針對 USB/RNDIS 連線驅動與錯誤處理改進，提升同步可靠度與相容性。由於內部識別與配對流程調整，升級後既有「合作關係」可能失效或需重建，以確保資料映射一致。實務上建議先備份裝置資料，再升級並重建同步設定。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q5, A-Q7, C-Q2

A-Q7: ActiveSync 的「合作關係」是什麼？為何會重建？

• A簡: 合作關係是裝置與主機的同步綁定。升級變更識別或策略時，需重建以確保資料正確對應。
• A詳: 合作關係記錄裝置 ID、同步範圍（郵件、行事曆、檔案）與衝突規則，是雙方的信任與映射機制。當 ActiveSync 版本升級更動識別模型、加密或同步提供者時，舊紀錄可能不相容，導致無法同步或資料重複。刪除舊配對並重建新合作關係，可重設映射與安全參數，避免資料錯置。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q5, C-Q2, D-Q1

A-Q8: 什麼是 Virtual PC？屬於哪一類虛擬化？

• A簡: Virtual PC 是桌面型第二類（Type-2）虛擬化，讓單一主機執行多個來賓作業系統。
• A詳: Virtual PC 屬 Type-2 Hypervisor，作為一般應用程式在主機 OS 之上運行，提供 CPU、記憶體、磁碟（VHD）與網路的虛擬硬體。它適合開發、測試、相容性驗證與教學場景，不強調資料中心級別的高可用性或多處理器擴展。與 Virtual Server 相比，更偏向互動式桌面使用。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q9, B-Q6, B-Q8

A-Q9: Virtual PC 2007 的重點特性是什麼？

• A簡: 支援硬體虛擬化（Intel VT/AMD-V）、支援新主機平台、效能與相容性提升，仍以 32 位來賓為主。
• A詳: Virtual PC 2007 在 Virtual PC 2004 基礎上強化：支援在新主機 OS 上執行、可利用 Intel VT-x/AMD-V 進行硬體加速提升效能與穩定性、改良周邊與視訊相容性。雖支援 64 位主機 OS，來賓 OS 仍以 32 位為主，適合日常測試與教學。對需要桌面快速啟停多環境者是實用選擇。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q8, A-Q11, B-Q9

A-Q10: Virtual PC 2007 與 Virtual PC 2004 的差異？

• A簡: 2007 版支援硬體虛擬化與較新平台，相容性與效能更好；2004 版功能較基本。
• A詳: Virtual PC 2007 相較 2004 版，提供對 Intel VT/AMD-V 的支援以減少二進位轉譯負擔，並支援較新主機 OS 與來賓相容性。顯示、網路與儲存相容性亦改進。從 2004 遷移至 2007 多半可直接開啟既有 VHD，更新附加元件即可，降低升級成本。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q6, C-Q5, D-Q6

A-Q11: 什麼是 Intel VT-x/AMD-V？為什麼重要？

• A簡: CPU 層級硬體虛擬化擴充，降低指令陷入與轉譯成本，讓虛擬機更穩定與高效。
• A詳: Intel VT-x 與 AMD-V 是處理器提供的虛擬化指令集與模式，讓虛擬機管理程式能將特權指令在硬體層安全攔截與切換，避免大量二進位轉譯與複雜的 Ring 降級技巧。對 Type-2 解決方案（如 Virtual PC 2007）可帶來更穩定的來賓行為與一定效能提升，前提是主機 BIOS 開啟並未被其他軟體佔用。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q7, D-Q6, C-Q3

A-Q12: Virtual PC 與 Virtual Server 有何差異？

• A簡: Virtual PC 偏桌面互動使用；Virtual Server 偏伺服器佈署、無頭運行與遠端管理。
• A詳: 兩者共享 VHD 等基礎，但定位不同。Virtual PC 面向單機開發測試，提供 GUI 互動、輕量管理；Virtual Server（服務型）提供無頭運作、IIS/網頁管理、較佳自動化與負載特性，適合長時間運行的伺服器工作負載。在高可用性與擴展性上，Virtual Server 更勝，後續則由 Hyper-V 接棒。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q10, C-Q7, D-Q10

A-Q13: 什麼是安全性更新（Security Patch）？為何會「一口氣爆出」？

• A簡: 修補已知漏洞的更新。多集中於每月例行「補丁星期二」釋出，偶有緊急外發。
• A詳: 安全性更新針對已揭露或內部發現的弱點進行修補，避免遭利用。為降低組織管理成本，Microsoft 慣例在每月第二個星期二集中發布多個更新，形成「一口氣」推送的觀感；若遇嚴重零日漏洞，則會另行緊急釋出。企業應有測試、分批與回滾流程以控管風險。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q11, C-Q8, D-Q8

A-Q14: Beta、RC 與 RTM 的意義與差異？

• A簡: Beta 為功能完成度高的測試版；RC 接近定版；RTM 為正式出貨的穩定版本。
• A詳: Beta（公測/封測）用於收集回饋與穩定性資料；RC（Release Candidate）代表功能凍結、除重大缺陷外不再變動，供最終驗證；RTM（Release to Manufacturing）為正式版，進入量產與廣泛部署。升級決策上，生產環境宜等到 RTM 或 SP 基線版本。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q13, C-Q9, D-Q10

A-Q15: 為什麼企業要做補丁與版本升級的變更管理？

• A簡: 管理風險、確保相容、安排回滾與溝通，避免更新造成中斷與安全暴露。
• A詳: 變更管理涵蓋需求評估、影響分析、測試驗證、排程發布、監控回報與回滾策略。對補丁與升級，需平衡安全性與穩定性，建立測試環境、限制變更窗口、分批推送與備援方案，並清楚通知使用者與維運人員。良好流程能降低中斷風險並加速問題復原。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q11, C-Q8, D-Q10

Q&A 類別 B: 技術原理類

B-Q1: 服務包（SP）如何整合與發布？

• A簡: SP 聚合多個修補與改進，經回歸測試與相容性驗證後統一釋出，提供可依賴基線。
• A詳: 原理上，產品團隊將累積的修補、功能微調與相容性改進合併至維護分支，透過自動化建置、單元/整合/回歸測試與相容性矩陣驗證，確保跨平台與情境穩定。釋出前會進行候選版（RC）簽核與安全性審查，隨附相容性清單與安裝程式，利於企業一次性部署與回滾。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q1, B-Q13, C-Q1

B-Q2: SQL Server 2005 SP2 的改進機制是什麼？

• A簡: 透過引擎修補、管理工具更新與平台相容性增強，並擴展 SSRS 與 SharePoint 整合。
• A詳: SP2 在核心引擎套用修補提升穩定與安全，Management Studio 與維護子系統增強可用性；相容性層支援新版 Windows/Office API。SSRS 增加與 SharePoint 的整合模式，使報表部署、權限與內容管理依附 SharePoint。整體透過組件級更新與相容層調整達成。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q2, C-Q1, D-Q3

B-Q3: SQL Server 2005 與 2000 的架構差異原理？

• A簡: 2005 引入新式工具與引擎擴充（如 SSIS、改良 T-SQL），提升資料管線與管理能力。
• A詳: 2005 將 ETL 架構升級為 SSIS，提供資料流程、轉換與工作流程更細緻控制；T-SQL 新增例外處理、輸出子句等語法，改善交易與審計；整合工具改為 Management Studio；分析與報表服務更緊密。此等改變建立更模組化、可測試與自動化的資料平台基礎。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q3, D-Q4, C-Q1

B-Q4: ActiveSync 的同步機制如何運作？

• A簡: 以合作關係為基礎，透過連線協定與同步提供者比對變更，雙向更新資料。
• A詳: ActiveSync 建立合作關係後，透過 USB/RNDIS 或藍牙連線形成會話。同步引擎呼叫各資料提供者（郵件、行事曆、檔案）取得變更集，使用時間戳或變更版本比對衝突，依策略解決。傳輸層處理封包與加密，完成後更新雙方快照以供下次差異同步。錯誤會記錄於日誌以便診斷。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q5, A-Q7, D-Q1

B-Q5: 為何 ActiveSync 4.5 會要求重建合作關係？

• A簡: 版本升級改動識別與策略，既有映射失效或不完整，重建可確保一致與安全。
• A詳: 4.5 更新了連線堆疊與同步元資料結構，舊版合作關係的裝置識別、同步範圍或安全參數可能不相容。為避免資料重複、遺漏或衝突無法正確解決，系統要求刪除舊配對並重建，重設同步快照與權限。這是同步系統常見的重大升級行為。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q6, A-Q7, C-Q2

B-Q6: Virtual PC 的虛擬化原理是什麼？

• A簡: 以 Type-2 架構攔截特權指令，靠二進位轉譯或硬體輔助切換虛擬機與主機。
• A詳: Virtual PC 作為主機應用，在 CPU 特權指令與 I/O 由虛擬化層攔截處理。無硬體輔助時使用指令替換與陷入機制；有 VT-x/AMD-V 時，透過 VMX/SVM 模式將來賓執行於非根模式，發生敏感操作時產生 VM-Exit 交由 VMM 處理。記憶體、磁碟與網路以裝置模擬與對映實現。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q8, A-Q11, B-Q7

B-Q7: Intel VT-x/AMD-V 如何提升虛擬化？

• A簡: 以硬體層模式切換與權限管控，減少轉譯與陷入成本，提升穩定與效能。
• A詳: VT-x/AMD-V 引入虛擬機控制結構（如 VMCS/VMCB），在硬體中記錄與切換來賓狀態，將敏感指令改由硬體攔截。這降低 VMM 在二進位轉譯與指令替換的負擔，縮短 VM-Exit/Entry 延遲，提升 I/O 與系統呼叫效率。對桌面型 VMM 可改善相容性與穩定。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q11, D-Q6, C-Q3

B-Q8: Virtual PC 的網路與磁碟架構如何設計？

• A簡: 網路提供 NAT/橋接選項；磁碟以 VHD 為主，支援差異磁碟與附加元件加速 I/O。
• A詳: 網路層可選 NAT（共用主機網路）或橋接（與實體同網段），由虛擬交換器驅動對接主機 NIC。儲存採 VHD（固定/動態）格式，差異磁碟以父子關係節省空間並快速複製環境。安裝整合元件可提供加速驅動，改善滑鼠、視訊與磁碟 I/O 行為。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q6, C-Q7, D-Q7

B-Q9: 為何 Virtual PC 2007 不支援 64 位來賓？

• A簡: 架構與裝置模擬限制所致，雖支援 64 位主機，但來賓仍定位於 32 位環境。
• A詳: Virtual PC 2007 的 VMM 與裝置模擬設計針對 32 位來賓最佳化，未實作 64 位來賓所需的長模式支援與完整裝置相容性。即便主機與 CPU 支援 VT-x/AMD-V，軟體堆疊仍將來賓限定在 32 位，以確保相容與穩定。需 64 位來賓應考慮其他平台。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q9, D-Q5, C-Q4

B-Q10: Virtual PC 與 Virtual Server 的架構差異？

• A簡: 前者為桌面應用程式型 VMM；後者為服務常駐、支援遠端管理與無頭運作。
• A詳: Virtual PC 作為 GUI 應用整合主機使用者桌面，適合互動測試。Virtual Server 以服務形式運作，提供 Web 管理介面、腳本自動化與更穩定的背景執行。兩者共用 VHD，但在排程、I/O 併發與資源隔離政策上不同，對長期負載 Virtual Server 更合適。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q12, D-Q10, C-Q7

B-Q11: 安全性更新的分級與部署流程是什麼？

• A簡: 按嚴重度分級，例行每月集中釋出；企業透過測試、分批、WSUS/管控工具部署。
• A詳: MSRC 先評估漏洞嚴重度（重大/重要/中等），於「補丁星期二」發布公告與更新。企業以測試環境驗證相容，評估風險後分批推送至用戶端與伺服器，常用 WSUS/SCCM 等工具控管合規與回報。遇零日或高風險則啟動加速流程與例外核准。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q13, C-Q8, D-Q8

B-Q12: 補丁風險與回滾機制如何設計？

• A簡: 以備份、快照/系統還原、分批部署與解除安裝路徑，降低更新失誤的影響。
• A詳: 風險來自相依性破壞與未知相容性。部署前進行系統/資料備份、建立 VM 快照或系統還原點；採藍綠/金絲雀策略降低衝擊；保留補丁解除安裝方案與明確回滾流程。對資料庫等關鍵系統，需停機窗口、交易日終止點與復原演練。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q15, D-Q10, C-Q9

B-Q13: Beta→RC→RTM 的品質保證流程為何？

• A簡: 逐步凍結功能、加強回歸與相容性測試，透過 RC 候選驗證達到 RTM 穩定度。
• A詳: Beta 階段擴大量測用例與裝置矩陣，收斂重大缺陷；進入 RC 後凍結功能，僅受理阻斷性問題，強化回歸、自動化測試與性能/安全掃描；RC 簽核後釋出 RTM，建立長期維護分支，之後以更新或 SP 提供修補，形成可預期的版本節點。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q14, B-Q1, C-Q1

B-Q14: 升級的相依性與相容性如何管理？

• A簡: 建立相依關係清單、版本矩陣與測試案例，於隔離環境驗證後再分批上線。
• A詳: 彙整 OS、驅動、應用、外掛、硬體等相依關係，製作版本相容矩陣；以虛擬化或測試環境模擬關鍵情境，編寫自動化與手動測試案例；定義可接受風險與回滾界線。通過驗證後按批次與使用族群實施，監控遙測與使用者回饋調整節奏。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q15, C-Q9, D-Q4

B-Q15: 相容性驗證與測試矩陣如何設計（含虛擬化）？

• A簡: 以維度組合（OS/架構/驅動/應用）建立矩陣，善用 VM 快照快速回歸。
• A詳: 定義關鍵維度（主機/來賓 OS 版本、32/64 位、驅動版本、應用版本），針對高風險組合優先排程測試。使用 Virtual PC 等建立基線映像，透過快照/差異磁碟在多分支間快速切換與回歸。紀錄缺陷與覆蓋率，迭代收斂，形成可重複驗證流程。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: C-Q7, C-Q5, D-Q9

Q&A 類別 C: 實作應用類

C-Q1: 如何在 SQL Server 2005 安裝 SP2？

• A簡: 備份與相容性檢查後，離線安裝 SP2，驗證版本與服務，最後觀察日誌回歸測試。
• A詳: 步驟：1) 備份所有資料庫與系統資料庫；2) 檢視相容性清單與已知問題；3) 排程維護窗口、停用異常任務；4) 以管理員身分執行 SP2 安裝程式（可 /quiet /norestart 自動化）；5) 重啟服務/主機；6) 以 SELECT @@VERSION 驗證；7) 檢查錯誤日誌與代理作業；8) 執行回歸測試。注意：確保磁碟空間足夠、權限完整、備援可用。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q2, B-Q2, D-Q3

C-Q2: 如何升級 ActiveSync 4.5 並重建合作關係？

• A簡: 先備份裝置資料，移除舊版後安裝 4.5，刪舊配對並建立新合作關係與同步範圍。
• A詳: 步驟：1) 備份裝置與 Outlook 資料；2) 解除安裝舊版 ActiveSync、重開機；3) 安裝 4.5；4) 連接裝置，於 ActiveSync 刪除既有合作關係；5) 重新配對，設定同步項目（郵件/行事曆/檔案）；6) 首次完整同步。注意：USB 連線用原廠線，若無法連線切換裝置「進階網路功能」。避免同時與多台 PC 配對造成重複。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q6, B-Q5, D-Q1

C-Q3: 如何在主機啟用 Intel VT 並安裝 Virtual PC 2007？

• A簡: BIOS 開啟 VT-x/AMD-V，安裝 Virtual PC，驗證硬體虛擬化已啟用以獲得加速。
• A詳: 步驟：1) 進入 BIOS/UEFI，啟用 Intel VT-x 或 AMD-V；2) 關閉主機內其他占用 VT 的軟體；3) 安裝 Virtual PC 2007；4) 啟動後檢查設定是否偵測到硬體虛擬化；5) 建立 VM 測試效能。注意：部分舊機需冷啟動後才生效；確保驅動與主機 OS 相容；避免與其他 Hypervisor 並存。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q11, B-Q7, D-Q6

C-Q4: 如何在 Virtual PC 2007 建立新 VM 並安裝來賓 OS？

• A簡: 建立 VM、配置記憶體與 VHD，掛載安裝媒體開機，完成 OS 安裝與整合元件。
• A詳: 步驟：1) 新增虛擬機精靈，命名與選定 OS 類型；2) 設定 RAM（依需求）與 VHD（固定或動態）；3) 掛載 ISO 或實體光碟；4) 啟動 VM 進入安裝流程；5) 完成後安裝 Virtual PC 整合元件；6) 設定網路（NAT/橋接）。注意：固定 VHD I/O 穩定；初次更新 OS 與修補；建立基線快照/備份。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q8, D-Q7, C-Q6

C-Q5: 如何從 Virtual PC 2004 遷移至 2007？

• A簡: 直接開啟舊 VHD，更新整合元件，檢查網路與裝置相容，測試關鍵應用。
• A詳: 步驟：1) 備份既有 VHD/VMC；2) 安裝 Virtual PC 2007；3) 以 2007 建立新 VM 並指定舊 VHD；4) 啟動後移除舊整合元件、安裝新版；5) 驗證網路、音訊、顯示；6) 運行回歸測試。注意：若使用差異磁碟，維持父子鏈完整；如遇不明錯誤，先以安全模式移除舊驅動。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q10, B-Q8, D-Q6

C-Q6: 如何設定 Virtual PC 2007 的網路（NAT/橋接）？

• A簡: 在 VM 設定選擇 NAT 共用或橋接直連實體網路，依需求切換、安裝正確驅動。
• A詳: 步驟：1) 關閉 VM；2) VM 設定→網路，選「共用網路（NAT）」或綁定特定實體 NIC（橋接）；3) 啟動 VM，檢查來賓取得 IP；4) 設定防火牆/代理。注意：NAT 易用且較安全，限制入站；橋接可受 DHCP/網段策略影響；企業網路需配合網安規範。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q8, D-Q7, C-Q4

C-Q7: 如何使用差異磁碟快速複製測試環境？

• A簡: 建立只讀父 VHD，針對專案建立子差異磁碟，各自變更互不影響，節省空間。
• A詳: 步驟：1) 建立並更新父 VHD 為基線，關機後標記只讀；2) 新增差異磁碟，指定父 VHD；3) 為每個情境建立 VM 指向不同差異 VHD；4) 測試完成可丟棄子碟。注意：勿更新父碟以免鏈破；定期封存新基線；多層差異鏈過深會影響 I/O。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: B-Q8, B-Q15, D-Q9

C-Q8: 如何規劃與部署每月安全性更新？

• A簡: 建測試環境驗證、分批推送、監控回報與回滾計畫，避開關鍵營運時段。
• A詳: 步驟：1) 取得每月公告，評估風險；2) 測試環境驗證重點應用；3) 設定 WSUS/管理工具建立群組與排程；4) 先推至試點，再擴散；5) 監控成功率與事件；6) 啟用必要回滾；7) 最終稽核合規。注意：保留重啟窗口、溝通影響範圍、與備援與備份同步。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q13, B-Q11, D-Q8

C-Q9: 如何建立升級變更與回復計畫（SQL/ActiveSync/Virtual PC）？

• A簡: 定義目標與影響、備份與回滾路徑、測試清單、時程與責任分工，預演一次。
• A詳: 步驟：1) 盤點影響範圍與利害關係人；2) 擬定備份/快照策略；3) 撰寫測試案例與成功標準；4) 安排時程與回滾門檻；5) 指派責任與通報機制；6) 預演於測試環境；7) 正式執行與記錄；8) 事後檢討。注意：明確回滾條件與時限，確保資料一致性。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q15, B-Q12, D-Q10

C-Q10: 如何在 Virtual PC 2007 優化 I/O 與效能？

• A簡: 用固定大小 VHD、啟用 VT、減少差異鏈、關機前重組磁碟並安裝整合元件。
• A詳: 作法：1) 儲存使用固定大小 VHD 提升隨機 I/O；2) BIOS 啟用 VT-x/AMD-V；3) 減少差異磁碟層數；4) 來賓內關閉不必要服務，啟用磁碟寫入快取；5) 安裝整合元件以獲得最佳驅動；6) 主機與來賓定期磁碟重組。注意：避免主機與來賓同時重負載；監控瓶頸（CPU/IO/記憶體）。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: B-Q8, B-Q7, D-Q9

Q&A 類別 D: 問題解決類

D-Q1: 升級 ActiveSync 4.5 後裝置無法被辨識怎麼辦？

• A簡: 檢查線材與驅動，切換 RNDIS 設定，移除舊合作關係與驅動後重裝再配對。
• A詳: 症狀：連接無反應或驅動安裝失敗。可能原因：RNDIS 驅動不相容、舊配對殘留、USB 供電不足。解法：1) 更換 USB 埠與線材；2) 裝置關閉「進階網路功能」再試；3) 移除舊合作關係與裝置管理員中的未知裝置；4) 重新安裝 ActiveSync 4.5；5) 重新配對。預防：固定連線埠、保留乾淨驅動狀態。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q2, B-Q4, B-Q5

D-Q2: ActiveSync 升級後合作關係遺失，如何處理？

• A簡: 備份資料、刪舊配對、建立新合作關係並設定同步範圍，避免重複項目。
• A詳: 症狀：同步失敗或資料重複。原因：升級變更識別模型。步驟：1) 備份裝置與 PC 資料；2) 刪除舊合作關係；3) 以新名稱重建配對；4) 初次僅同步單一類別驗證；5) 確認無重複後再開其他類別。預防：升級前導出設定，避免多 PC 同時配對。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q7, C-Q2, B-Q5

D-Q3: SQL Server 2005 安裝 SP2 後服務無法啟動？

• A簡: 檢查錯誤日誌、權限與相依服務，還原備份或修復安裝，必要時回滾。
• A詳: 症狀：MSSQLSERVER 啟動失敗。原因：檔案權限變更、相依組件不相容、安裝中斷。解法：1) 檢查 ERRORLOG 與事件檢視器；2) 驗證服務帳戶權限與資料庫檔案 ACL；3) 修復安裝或重跑 SP2；4) 從備份還原系統資料庫；5) 回滾至前版。預防：停用防毒干擾、確保空間與完整備份。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q1, B-Q12, A-Q4

D-Q4: SQL 升級後應用相容性問題怎麼辦？

• A簡: 鎖定異常查詢與語法差異，調整相容性等級或修正程式並回歸測試。
• A詳: 症狀：查詢錯誤或性能退化。原因：T-SQL 行為差異、規劃器變動、已棄用功能。步驟：1) 檢視相容性等級；2) 擷取慢查詢計畫；3) 比對語法差異並修正；4) 適度加索引或提示；5) 回歸測試。預防：升級前建性能基線與測試矩陣。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: B-Q3, B-Q15, C-Q9

D-Q5: Virtual PC 2007 無法啟動 64 位來賓怎麼辦？

• A簡: 2007 不支援 64 位來賓；改用 32 位安裝或選擇支援 64 位來賓的虛擬化平台。
• A詳: 症狀：嘗試安裝 64 位 OS 報錯或無法開機。原因：Virtual PC 2007 架構限制。解法：1) 使用 32 位來賓映像；2) 若必須 64 位，評估更換平台（例如支援 64 位來賓的解決方案）；3) 轉移 VHD 或使用轉換工具。預防：部署前確認平台來賓支援矩陣。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q9, A-Q9, C-Q4

D-Q6: Virtual PC 顯示不支援硬體虛擬化或效能不佳？

• A簡: 檢查 BIOS VT 設定、關閉占用 VT 的軟體、更新晶片組 BIOS，必要時改用軟體模式。
• A詳: 症狀：VT 未啟用或 VM 卡頓。原因：BIOS 未開啟、他牌 Hypervisor 佔用、微碼過舊。步驟：1) BIOS 啟用 VT-x/AMD-V；2) 關閉其他虛擬化軟體；3) 更新 BIOS/微碼；4) 降低來賓負載；5) 驗證磁碟/記憶體瓶頸。預防：專機專用、避免多 Hypervisor 並存。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q3, B-Q7, C-Q10

D-Q7: Virtual PC 網路連線失敗或無法取得 IP？

• A簡: 確認 NAT/橋接設定、檢查主機 NIC 與防火牆，重裝虛擬網路驅動或改用其他 NIC。
• A詳: 症狀：來賓無網路或 DHCP 逾時。原因：綁定錯誤、橋接受 VLAN 限制、防火牆阻擋。步驟：1) 切換 NAT 測試外出；2) 檢查橋接是否綁對實體 NIC；3) 暫停主機防火牆測試；4) 重新安裝虛擬網路驅動；5) 來賓設靜態 IP。預防：文件化網路設定、固定 NIC 綁定。
• 難度: 初級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q6, B-Q8, C-Q4

D-Q8: 安全性更新後系統重複要求重啟或安裝失敗？

• A簡: 清理暫存與安裝快取、執行疑難排解工具，依 KB 移除重裝並檢查相依性。
• A詳: 症狀：更新循環或錯誤碼。原因：安裝快取損壞、相依更新缺失、第三方防護干擾。步驟：1) 釋放磁碟空間；2) 使用官方修復工具；3) 依 KB 移除問題更新後重裝；4) 關閉防毒再安裝；5) 查事件記錄。預防：定期磁碟健檢與留足空間，使用 WSUS 管控。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q11, C-Q8, B-Q12

D-Q9: 安裝多個更新後系統變慢，如何診斷？

• A簡: 量測基線、檢視資源占用與開機項，逐步回退問題更新或調整設定。
• A詳: 症狀：開機/操作變慢。原因：驅動/服務變更、索引或掃描增加。步驟：1) 比對前後效能基線；2) 檢查開機服務與排程；3) 使用效能監視器鎖定瓶頸；4) 逐步卸載近期更新確認肇因；5) 調整排程或改回前版。預防：小批次更新、非尖峰時段部署、使用 VM 驗證。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: C-Q10, B-Q15, C-Q8

D-Q10: 大量更新釋出時如何避免生產中斷？

• A簡: 採藍綠/金絲雀策略、分層部署與嚴謹回滾門檻，強化監控與溝通。
• A詳: 症狀：更新導致大面積中斷。對策：1) 建雙環境（藍綠）或少量金絲雀先行；2) 依系統重要性分層次發布；3) 設定回滾觸發條件與自動化腳本；4) 持續監控核心指標與用戶回饋；5) 明確公告時程與影響。預防：預演與桌面/伺服器分流策略。
• 難度: 中級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q15, B-Q12, C-Q9

學習路徑索引

• 初學者：建議先學習哪 15 題
  • A-Q1: 什麼是服務包（Service Pack, SP）？
  • A-Q2: 什麼是 SQL Server 2005 SP2？
  • A-Q5: 什麼是 ActiveSync？
  • A-Q6: 什麼是 ActiveSync 4.5？有何改變？
  • A-Q7: ActiveSync 的「合作關係」是什麼？為何會重建？
  • A-Q8: 什麼是 Virtual PC？屬於哪一類虛擬化？
  • A-Q9: Virtual PC 2007 的重點特性是什麼？
  • A-Q10: Virtual PC 2007 與 Virtual PC 2004 的差異？
  • A-Q11: 什麼是 Intel VT-x/AMD-V？為什麼重要？
  • A-Q13: 什麼是安全性更新？為何會「一口氣爆出」？
  • A-Q14: Beta、RC 與 RTM 的意義與差異？
  • C-Q2: 如何升級 ActiveSync 4.5 並重建合作關係？
  • C-Q4: 如何在 Virtual PC 2007 建立新 VM 並安裝來賓 OS？
  • C-Q6: 如何設定 Virtual PC 2007 的網路（NAT/橋接）？
  • D-Q1: 升級 ActiveSync 4.5 後裝置無法被辨識怎麼辦？
• 中級者：建議學習哪 20 題
  • A-Q3: SQL Server 2005 與 SQL Server 2000 的差異？
  • A-Q4: 為什麼需要升級到 SQL Server 2005 SP2？
  • A-Q12: Virtual PC 與 Virtual Server 有何差異？
  • A-Q15: 為什麼企業要做補丁與版本升級的變更管理？
  • B-Q1: 服務包（SP）如何整合與發布？
  • B-Q2: SQL Server 2005 SP2 的改進機制是什麼？
  • B-Q3: SQL Server 2005 與 2000 的架構差異原理？
  • B-Q4: ActiveSync 的同步機制如何運作？
  • B-Q6: Virtual PC 的虛擬化原理是什麼？
  • B-Q7: Intel VT-x/AMD-V 如何提升虛擬化？
  • B-Q8: Virtual PC 的網路與磁碟架構如何設計？
  • B-Q9: 為何 Virtual PC 2007 不支援 64 位來賓？
  • B-Q10: Virtual PC 與 Virtual Server 的架構差異？
  • B-Q11: 安全性更新的分級與部署流程是什麼？
  • B-Q12: 補丁風險與回滾機制如何設計？
  • C-Q1: 如何在 SQL Server 2005 安裝 SP2？
  • C-Q3: 如何在主機啟用 Intel VT 並安裝 Virtual PC 2007？
  • C-Q5: 如何從 Virtual PC 2004 遷移至 2007？
  • C-Q8: 如何規劃與部署每月安全性更新？
  • D-Q7: Virtual PC 網路連線失敗或無法取得 IP？
• 高級者：建議關注哪 15 題
  • B-Q13: Beta→RC→RTM 的品質保證流程為何？
  • B-Q14: 升級的相依性與相容性如何管理？
  • B-Q15: 相容性驗證與測試矩陣如何設計（含虛擬化）？
  • C-Q7: 如何使用差異磁碟快速複製測試環境？
  • C-Q9: 如何建立升級變更與回復計畫（SQL/ActiveSync/Virtual PC）？
  • C-Q10: 如何在 Virtual PC 2007 優化 I/O 與效能？
  • D-Q3: SQL Server 2005 安裝 SP2 後服務無法啟動？
  • D-Q4: SQL 升級後應用相容性問題怎麼辦？
  • D-Q5: Virtual PC 2007 無法啟動 64 位來賓怎麼辦？
  • D-Q6: Virtual PC 顯示不支援硬體虛擬化或效能不佳？
  • D-Q8: 安全性更新後系統重複要求重啟或安裝失敗？
  • D-Q9: 安裝多個更新後系統變慢，如何診斷？
  • D-Q10: 大量更新釋出時如何避免生產中斷？
  • A-Q12: Virtual PC 與 Virtual Server 有何差異？
  • A-Q15: 為什麼企業要做補丁與版本升級的變更管理？