IE7 終於升級成功了.. :~

問題與答案 (FAQ)

Q&A 類別 A: 概念理解類

A-Q1: 什麼是 Internet Explorer 7（IE7）？

• A簡: IE7 是微軟於 XP/Vista 時代推出的瀏覽器主版本，新增分頁、釣魚防護與改良渲染。
• A詳: Internet Explorer 7（IE7）是 Microsoft 在 Windows XP SP2/SP3 與 Vista 時期推出的主流瀏覽器。它引入分頁瀏覽、整合搜尋框、釣魚防護、ActiveX Opt-in 以及更佳的 CSS/DOM 相容性。相較 IE6，安全性與使用體驗顯著提升。然而因核心元件大幅更新，安裝與啟動更倚賴系統修補與附加元件相容性，環境若未更新或外掛不合，易出現「啟動即崩潰」等問題。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q3, A-Q5, B-Q1, B-Q7

A-Q2: 為什麼需要從 IE6 升級到 IE7？

• A簡: 為提升安全性、標準相容與使用體驗，並修補 IE6 既有漏洞與風險。
• A詳: 升級 IE7 的主因在降低資安風險與改善相容性。IE7 引入釣魚防護、ActiveX Opt-in、加強的 URL 處理與更嚴格的安全區域預設，能減少已知弱點被利用的機會。標準支援與分頁等功能亦改善效率與體驗。對企業與個人而言，升級可降低維運風險，並為之後的累積安全更新提供基礎。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q3, A-Q11, B-Q5

A-Q3: IE7 與 IE6 的主要差異是什麼？

• A簡: IE7 強化安全與分頁瀏覽，渲染與 UI 大改；IE6 安全性與標準支援較弱。
• A詳: IE7 相較 IE6 的差異包含：分頁瀏覽、新工具列與整合搜尋、釣魚防護、ActiveX Opt-in、改良 CSS/DOM/PNG 支援，以及更嚴格的預設安全區域。核心架構由 ieframe.dll 取代部分 shdocvw 功能，整體更重視隔離與權限。IE6 則在安全與標準支援上欠缺，且外掛干擾風險較高。差異使升級時必須注意附加元件與舊站相容性。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q2, B-Q13, A-Q11

A-Q4: 什麼是「應用程式錯誤導致 IE 自動關閉」？

• A簡: 指 IE 啟動或使用時崩潰，顯示錯誤並關閉，常由外掛或系統元件衝突導致。
• A詳: 「應用程式錯誤」表示 IEXPLORE.EXE 在執行時遭遇未處理例外，Windows 觸發錯誤回報並終止程序。常見成因包括：第三方附加元件（BHO/工具列）不相容、核心 DLL（如 ieframe.dll、mshtml.dll）版本不一致、Winsock LSP 異常、使用者設定檔損毀或惡意程式干擾。診斷可從事件檢視器與無附加元件模式著手。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q7, C-Q2, D-Q1

A-Q5: 什麼是安全性修補（security patch）？

• A簡: 安全性修補是修正漏洞的更新，降低被攻擊風險並提升系統穩定。
• A詳: 安全性修補是針對已知弱點釋出的更新，用以修補可被利用的漏洞或加固防護。對 IE 而言，修補常更新核心 DLL（如 mshtml、urlmon、jscript）、調整登錄機碼（如 ActiveX Killbit）與默認安全設定。累積修補會整合多項修正，帶來穩定性與相容性改善，間接解決崩潰等非安全性問題。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q5, B-Q17, A-Q14

A-Q6: 為何安裝安全性修補後，IE7 可能就正常？

• A簡: 修補同步更新相依 DLL 與設定，排除不一致與已知崩潰缺陷。
• A詳: IE7 與多個系統元件緊密相依。當 DLL 版本不一、舊弱點未修或外掛遇到舊 API 行為時，可能啟動即崩潰。累積安全修補往往帶來穩定性修正、Killbit 更新與相容性調整，讓核心組件版本協同一致，避開已知當機觸發條件。因此在安裝大批修補後，系統狀態趨於一致，崩潰問題隨之消失。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q5, B-Q6, D-Q4

A-Q7: 什麼是 Windows Update？與 Service Pack 差異？

• A簡: Windows Update 提供持續更新；Service Pack 為整合式大版本修補集合。
• A詳: Windows Update 是線上更新通道，定期發佈安全修補、驅動與功能更新，動態檢測並安裝需求。Service Pack（SP）則是階段性整合包，彙整大量修補與變更，提供一鍵更新基準。對 IE7 升級而言，先達成必要 SP 與重要更新可降低安裝失敗與啟動崩潰的風險。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q4, C-Q7, A-Q6

A-Q8: 什麼是 IE 附加元件（Add-on/BHO），為何會致 Crash？

• A簡: Add-on/BHO 是延伸功能模組；不相容或瑕疵程式碼會勾連 IE 並引發崩潰。
• A詳: 附加元件包含工具列、BHO（Browser Helper Object）、ActiveX 控制項等，藉由 COM 方式在 IE 啟動時載入，攔截或增強瀏覽行為。不相容或低品質的元件可能誤用 API、寫入越界或與新版 ieframe/mshtml 行為衝突，導致未處理例外並讓 IE 關閉。故排除法（無附加元件模式）是常見診斷步驟。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q3, C-Q2, C-Q4

A-Q9: 什麼是「無附加元件模式」（iexplore -extoff）？

• A簡: 以不載入任何外掛啟動 IE 的模式，用於隔離附加元件問題。
• A詳: 無附加元件模式會在啟動時略過 BHO、工具列與 ActiveX 的自動載入，只使用核心引擎與預設組件。若 IE 在此模式下可正常運作，則顯示崩潰與外掛高度相關；接著可在「管理附加元件」中逐一停用以找出元兇。這是定位 IE 啟動崩潰最有效率的第一步。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: C-Q2, C-Q4, D-Q1

A-Q10: IE7 的作業系統相容性與先決條件是什麼？

• A簡: 需 XP SP2/SP3 或 Vista，含最新更新、正版驗證與管理員權限。
• A詳: IE7 官方支援 Windows XP SP2/SP3 與 Windows Vista。安裝前建議完成最新關鍵更新、通過正版驗證（當時期要求）、並以管理員身份執行安裝程式。部分系統服務（Cryptographic、BITS）與時間正確性也會影響更新驗證與簽章。滿足先決條件可減少安裝與啟動風險。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q4, C-Q1, C-Q7

A-Q11: IE7 的核心安全機制有哪些？

• A簡: 包含釣魚防護、ActiveX Opt-in、Killbit 與更嚴格的安全區域設定。
• A詳: IE7 核心安全包含：釣魚防護（比對可疑站點）、ActiveX Opt-in（預設不啟用未信任控制項）、Killbit（透過登錄禁止有漏洞的 ActiveX CLSID）、更嚴格的安全區域與跨域限制。於 Vista 尚有保護模式（低完整性）配合 UAC 限制檔案與登錄存取，整體降低瀏覽器被利用的機會。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q14, B-Q9, A-Q3

A-Q12: 為什麼說升級也要「看時辰」？

• A簡: 指等待相依修補與相容性更新釋出，成功率會大幅提升。
• A詳: 軟體升級牽涉眾多相依元件。若過早升級，環境可能尚未具備必要修補、廠商外掛亦未更新，導致崩潰與不穩。待 Microsoft 與第三方釋出累積修補與兼容更新後，整體生態更成熟，安裝與啟動成功率提升。因此「看時辰」象徵選擇合適時點與充分準備。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q6, B-Q16, D-Q10

A-Q13: 累積更新（Cumulative Update）與 Hotfix 有何差異？

• A簡: 累積更新整合多項修補並可取代舊版；Hotfix 針對特定問題快速修正。
• A詳: 累積更新通常包含先前所有安全修補與穩定性改善，安裝後可將核心 DLL 與設定一併統一，降低版本碎片化。Hotfix 則聚焦單一問題，可能僅適用特定情境。對 IE7 而言，累積更新較能一次性解決多重相依衝突，提升穩定性與兼容性。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q17, A-Q6, C-Q7

A-Q14: 重設 IE 設定與重新安裝有何差別？

• A簡: 重設清除設定與停用外掛；重裝則覆寫程式檔但多保留外掛。
• A詳: 重設（Reset）會還原 IE 預設值，清除暫存、重建核心設定檔並停用非預設附加元件，常能快速排除設定或外掛造成的問題。重新安裝主要覆蓋核心檔案與登錄，但若外掛仍在、Winsock 或使用者設定檔異常，問題可能持續。故多先嘗試重設與外掛排除。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q12, C-Q5, D-Q9

A-Q15: 什麼是 Winsock LSP？為何影響 IE？

• A簡: LSP 是網路堆疊過濾層；損毀或錯誤實作會致瀏覽器連線異常或崩潰。
• A詳: Winsock Layered Service Provider（LSP）允許程式在 TCP/IP 流量中插入過濾或代理功能。防毒、防火牆、加速器常用之。若安裝/移除不當或實作缺陷，會破壞堆疊一致性，造成 IE 無法連線、卡死或啟動即崩潰。可用 netsh winsock reset 重建堆疊以排除。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q11, C-Q6, D-Q2

A-Q16: 事件檢視器如何協助理解 IE 錯誤？

• A簡: 可查看應用程式錯誤事件、故障模組與代碼，鎖定成因線索。
• A詳: 事件檢視器（Event Viewer）在「Windows Logs/應用程式」記錄 IEXPLORE.EXE 錯誤事件，包含故障模組（如 ieframe.dll、mshtml.dll）、例外代碼與位址。透過時間軸與模組名稱，可快速判斷是否為外掛、核心 DLL 版本或網路堆疊引發，搭配無附加元件模式可縮短定位時間。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: C-Q3, D-Q6, B-Q10

Q&A 類別 B: 技術原理類

B-Q1: IE7 安裝流程如何運作？

• A簡: 透過 update.exe 檢查先決條件，複製與註冊 DLL，更新登錄並重啟完成。
• A詳: 原理說明：IE7 安裝包使用 update.exe 驗證系統版本、簽章與先決更新。流程：1) 停用相依服務檔案；2) 複製/覆寫核心 DLL（ieframe、mshtml、urlmon 等）；3) 註冊 COM 元件與登錄機碼；4) 建立移除資訊與還原點；5) 重新開機套用。核心組件：ieframe.dll、mshtml.dll、jscript.dll、urlmon.dll、wininet.dll。任何一步驟失敗或版本不一致都可能導致安裝後啟動異常。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q10, B-Q6, C-Q1

B-Q2: IE7 啟動流程與載入順序為何？

• A簡: 由 IEXPLORE 啟動框架與渲染引擎，再載入附加元件與使用者設定。
• A詳: 原理說明：啟動時 IEXPLORE.EXE 載入 ieframe.dll（視窗/框架）、mshtml.dll（Trident 引擎）、urlmon/wininet（網路）、shlwapi 等。流程：1) 讀取登錄與使用者設定；2) 載入必要 COM；3) 初始化附加元件（BHO/工具列）；4) 建立第一個分頁與渲染上下文。核心組件：ieframe、mshtml、urlmon、wininet、shdocvw（相容層）。任何外掛在初始化階段丟例外，會導致啟動即崩潰。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q8, B-Q7, C-Q2

B-Q3: 為何第三方附加元件能攔截 IE 流程？

• A簡: 透過 COM 與 BHO 介面註冊，IE 啟動時自動載入並接收事件勾連。
• A詳: 原理說明：BHO 與工具列是 COM 元件，藉由特定 CLSID 與登錄鍵（Browser Helper Objects）註冊。流程：IE 讀取登錄清單，CreateInstance 載入 COM 物件，並將瀏覽器事件（導航、DOM 就緒）回呼至外掛。核心組件：COM 子系統、BHO 介面、登錄。缺陷外掛在事件處理中易造成存取違例，導致 IE 當機。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q8, C-Q4, D-Q1

B-Q4: Windows Update 分發 IE7 的檢查機制如何？

• A簡: 會檢查 OS 版本、SP、正版驗證、相依更新與磁碟/服務狀態。
• A詳: 原理說明：用戶端代理（WUA）掃描更新規則，確認先決條件（如 XP SP2+）、簽章與相依 KB。流程：1) 連線服務端獲取目錄；2) 評估適用性；3) 下載與安裝；4) 報告狀態。核心組件：WUA、BITS、Cryptographic Services。若服務中斷、時間錯誤或相依 KB 未就緒，IE7 將被標示不適用或安裝失敗。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q7, C-Q7, D-Q3

B-Q5: 安全性修補如何改變 IE 與系統行為？

• A簡: 更新核心 DLL、調整登錄（如 Killbit）、強化預設安全與相容性。
• A詳: 原理說明：安全修補會以受信簽章替換 DLL，修正記憶體存取與 API 邏輯，並更新登錄安全策略（ActiveX Killbit、Security Zones）。流程：1) 停用/取代目標檔；2) 更新 SxS/WinSxS 存檔；3) 註冊 DLL；4) 可能要求重啟。核心組件：mshtml、ieframe、urlmon、jscript、wininet。這些變更同步提升安全與穩定，減少啟動崩潰。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q5, A-Q6, B-Q17

B-Q6: IE7 與哪些系統元件高度相依？

• A簡: 與 mshtml、ieframe、urlmon、wininet、jscript、msxml 等緊密相依。
• A詳: 原理說明：瀏覽器渲染靠 mshtml；框架與 UI 由 ieframe；網址/協定由 urlmon；網路堆疊靠 wininet；腳本引擎 jscript；XML 與 AJAX 由 msxml。流程：啟動載入→初始化→互相呼叫。核心組件一旦版本不一致或註冊異常，IE 啟動與瀏覽行為會不穩、甚至崩潰。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q1, B-Q2, D-Q6

B-Q7: 啟動即崩潰的常見技術原因是什麼？

• A簡: 外掛不相容、DLL 版本不一、Winsock LSP 損毀、設定檔/惡意程式等。
• A詳: 原理說明：啟動階段載入外掛與核心 DLL，任何未處理例外都會終止。關鍵原因：1) BHO/工具列拋例外；2) ieframe/mshtml/urlmon 註冊或版本衝突；3) Winsock LSP 破損；4) 使用者設定檔或登錄鍵損壞；5) 惡意軟體注入。流程：啟動→載入→崩潰。核心組件：BHO、COM、DLL、Winsock。以無外掛模式與事件檢視器可快速縮小範圍。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q4, C-Q2, D-Q1

B-Q8: DEP（資料執行防止）與 IE7 的相容性機制？

• A簡: IE7 支援 DEP，但外掛不相容會被阻擋，可能導致啟動異常。
• A詳: 原理說明：DEP 防止於資料頁面執行程式碼，IE7 與核心 DLL 已標示為 DEP 相容。流程：啟動時 OS 檢查映像標記，外掛若使用自我修改或不安全記憶體操作，將被 DEP 阻擋並可能觸發例外。核心組件：NX/DEP、映像標記、外掛。解法是更新外掛或停用問題模組，避免將 iexplore 加入例外名單。
• 難度: 高級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: D-Q6, C-Q4, A-Q11

B-Q9: Vista 上 IE7 保護模式如何運作？

• A簡: 以低完整性等級執行，限制檔案與登錄寫入，降低攻擊面。
• A詳: 原理說明：保護模式透過 Windows 完整性機制，將 IE7 進程以 Low IL 執行，僅能寫入特定虛擬化位置（如 Temporary Internet Files）。流程：啟動→分派低權限→透過 Broker 處理高權限存取。核心組件：UAC、Integrity Levels、Broker。可有效降低攻擊成功後的影響面，但部分外掛需要相容性更新。
• 難度: 高級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q11, B-Q3, D-Q7

B-Q10: 事件記錄與 WER 如何追蹤 IE7 Crash？

• A簡: 事件檢視器記錄錯誤，WER 收集崩潰資料並上傳以獲得修補。
• A詳: 原理說明：Windows Error Reporting（WER）在應用崩潰時收集例外代碼、堆疊與模組資訊，並在允許下回傳 Microsoft。流程：崩潰→生成報告→比對已知簽章→建議修補。核心組件：WER 服務、EventLog、迷你傾印。工程師可利用事件紀錄與傾印定位故障模組，找出修補或外掛更新。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q16, D-Q6, C-Q3

B-Q11: Winsock LSP 注入與影響機制？

• A簡: LSP 以分層攔截網路呼叫，損壞或衝突會中斷 IE 網路路徑。
• A詳: 原理說明：Winsock 2 允許以鏈結方式插入 LSP 於傳輸堆疊。流程：應用→Winsock API→LSP→傳輸。核心組件：Ws2_32、LSP DLL、登錄鏈。若鏈結順序錯亂或 DLL 遺失，API 呼叫無法傳遞，導致 IE 無法連線或卡死。重建鏈（netsh winsock reset）可回復預設堆疊。
• 難度: 高級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: A-Q15, C-Q6, D-Q2

B-Q12: IE 重設（Reset）內部做了什麼？

• A簡: 還原預設、清暫存、重建設定檔，並停用所有非預設外掛。
• A詳: 原理說明：Reset 將多組登錄鍵與設定檔還原為出廠值。流程：1) 清除 TIF/快取/暫存；2) 重設 Security Zones/Advanced；3) 停用第三方附加元件；4) 重建預設首頁與搜尋；5) 還原 Winsock Proxy 設定（不含 LSP）。核心組件：登錄、設定檔、Add-on Manager。常用於快速排除設定與外掛導致的不穩。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q14, C-Q5, D-Q9

B-Q13: IE7 渲染引擎相較 IE6 的變更原理？

• A簡: Trident 更新 CSS/DOM 處理，修正多處排版與 PNG 支援。
• A詳: 原理說明：mshtml（Trident）強化標準支援，修整 Box Model、改進 PNG Alpha、更新選擇器支援與事件模型。流程：解析→建樹→排版→繪製。核心組件：mshtml、jscript。變更提升相容性，但也可能暴露依賴 IE6 行為的舊碼，造成特定網站在 IE7 出現異常。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q3, D-Q7, C-Q1

B-Q14: ActiveX Opt-in 與 Killbit 如何保護 IE？

• A簡: 未信任 ActiveX 須顯式允許；Killbit 徹底禁用脆弱控制項。
• A詳: 原理說明：Opt-in 要求使用者確認後才啟用未簽署/未信任 ActiveX。Killbit 透過登錄（Compatibility Flags）為特定 CLSID 設定禁止旗標。流程：載入→檢查信任/旗標→允許或阻擋。核心組件：ActiveX、登錄、簽章。此機制減少惡意控制項自動執行，並快速阻斷已知漏洞元件。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q11, D-Q7, C-Q4

B-Q15: 安裝程式如何處理回滾與還原？

• A簡: 建立還原點與卸載資訊，安裝失敗或移除時可回復舊版。
• A詳: 原理說明：IE7 安裝前會建立系統還原點，並保存檔案/登錄的前置狀態。流程：失敗→觸發回滾→將 DLL、登錄還原；使用者也可透過控制台移除更新回退 IE6。核心組件：System Restore、安裝記錄、CAT/INF。正確的回滾機制能降低升級風險與停機時間。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: C-Q8, C-Q9, D-Q8

B-Q16: 為何更新時機會影響升級穩定？

• A簡: 待累積修補與外掛更新釋出，版本一致性提升，減少衝突。
• A詳: 原理說明：軟體生態具相依關係。當 IE7 與外掛、系統 DLL、驅動與 LSP 同步更新後，版本碎片化下降。流程：修補釋出→供應鏈採用→外掛調整→相容性提升。核心組件：更新管道、版本管理。晚一點升級可避開初期不穩與已知缺陷，成功率因此提高。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q12, A-Q6, D-Q10

Q&A 類別 C: 實作應用類（10題）

C-Q1: 如何安全地升級至 IE7（從 IE6/XP）？

• A簡: 先完成 Windows 更新與備份，停用防毒外掛，再以管理員安裝並重啟。
• A詳: 步驟：1) 以 Windows Update 補齊重要/累積更新（含根憑證）；2) 建立還原點與備份 bookmarks；3) 關閉防毒/工具列；4) 右鍵以系統管理員執行安裝；5) 完成後重啟。指令：rstrui.exe 建立還原點。注意：時間/時區正確、磁碟空間充足、服務 Cryptographic/BITS 執行。最佳實踐：先在測試機驗證相容性。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q1, A-Q10, C-Q8

C-Q2: 如何在「無附加元件模式」測試 IE 啟動？

• A簡: 以 iexplore -extoff 啟動，或用系統工具開啟無外掛環境測試。
• A詳: 步驟：1) Win+R 輸入 iexplore -extoff；2) 或從「系統工具」選「Internet Explorer（無附加元件）」；3) 確認是否仍崩潰。指令：iexplore -extoff。注意：此模式停用所有外掛，若正常，至「工具>管理附加元件」逐一停用定位元兇。最佳實踐：以二分法快速縮小嫌疑清單。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q9, B-Q2, C-Q4

C-Q3: 如何使用事件檢視器找出 IE7 崩潰原因？

• A簡: 開啟 eventvwr.msc，檢視應用程式錯誤事件，鎖定故障模組。
• A詳: 步驟：1) Win+R 輸入 eventvwr.msc；2) 展開 Windows Logs>應用程式；3) 篩選「錯誤」「IEXPLORE.EXE」事件；4) 記錄故障模組與代碼。指令：eventvwr.msc。注意：比對時間點；若模組為某工具列 DLL，優先停用/移除。最佳實踐：匯出 evtx 與 WER 報告以供支援分析。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q16, B-Q10, D-Q6

C-Q4: 如何停用或移除疑似問題的 IE 附加元件？

• A簡: 在「管理附加元件」逐一停用，或透過移除程式卸載工具列。
• A詳: 步驟：1) 開啟 IE>工具>管理附加元件；2) 依「已載入」排序，停用最近安裝或常見衝突工具列；3) 控制台>新增/移除程式移除外掛；4) 重啟 IE 驗證。指令：appwiz.cpl。注意：先停用再移除、避免殘留；保留必要的 Microsoft 核心組件。最佳實踐：建立一次只變更一項的改動紀錄。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q8, B-Q3, D-Q1

C-Q5: 如何重設 IE 設定（Reset IE）？

• A簡: 透過 Internet 選項進階頁面「重設」，清除設定與停用外掛。
• A詳: 步驟：1) 控制台>網際網路選項；2) 進階>點「重設」；3) 勾選刪除個人設定（視需要）；4) 確認並重啟 IE。界面：inetcpl.cpl。注意：會清除快取、首頁、搜尋供應商並停用外掛；書籤可先備份。最佳實踐：先僅重設，若仍異常再考慮重裝或深度清理。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q14, B-Q12, D-Q9

C-Q6: 如何修復 Winsock LSP 造成的瀏覽器異常？

• A簡: 以 netsh winsock reset 重建堆疊，並重啟系統驗證連線。
• A詳: 步驟：1) 以系統管理員開啟命令提示字元；2) 執行 netsh winsock reset；3) 重新啟動；4) 測試 IE。指令：netsh winsock reset、ipconfig /flushdns。注意：重設會移除第三方 LSP；需重新安裝合法防毒/代理。最佳實踐：先建立還原點，並評估是否有惡意 LSP 殘留。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: A-Q15, B-Q11, D-Q2

C-Q7: 如何手動安裝 IE7 先決更新與修補？

• A簡: 下載相依 KB 與累積更新，離線安裝後再安裝 IE7。
• A詳: 步驟：1) 查 IE7 需求（XP SP2+）；2) 從 Microsoft Update Catalog 下載相關 KB；3) 依順序離線安裝（根憑證、時區、核心更新等）；4) 安裝 IE7；5) 重啟並安裝最新累積修補。注意：確認位元數與語言相符；時間正確；驗簽章。最佳實踐：保留安裝紀錄與快照，方便回滾。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q4, A-Q7, B-Q5

C-Q8: 如何建立系統還原點與備份以預防風險？

• A簡: 使用系統還原與匯出書籤設定，必要時映像備份。
• A詳: 步驟：1) 執行 rstrui.exe 建立還原點；2) 匯出 IE 書籤（檔案>匯出）；3) 重要機器做磁碟映像（第三方工具）；4) 記錄現有外掛清單。注意：確保還原已開啟；備份外接或網路位置。最佳實踐：建立前/後快照，便於比較與回復。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q15, C-Q1, D-Q10

C-Q9: 如何卸載 IE7 退回 IE6？

• A簡: 於新增/移除程式勾選顯示更新，移除「Windows Internet Explorer 7」。
• A詳: 步驟：1) 開啟 appwiz.cpl；2) 勾選「顯示更新」；3) 找到 Windows Internet Explorer 7；4) 按移除並依指示重啟；5) 確認回退。注意：某些修補會被同時移除；卸載後重跑 Windows Update。最佳實踐：先備份，確認業務允許再回退。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q15, D-Q8, C-Q5

C-Q10: 如何以新使用者設定檔驗證問題是否來自個人設定？

• A簡: 建立新帳戶登入測試 IE，若正常即為舊設定檔導致。
• A詳: 步驟：1) 建立新本機使用者；2) 登出並以新帳戶登入；3) 啟動 IE 測試；4) 比較與舊帳戶差異。注意：新檔案夾乾淨避免外掛自動載入；若新帳戶正常，回舊帳戶重設 IE 或清理登錄。最佳實踐：逐步遷移設定，避免將問題一併搬移。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q2, D-Q9, C-Q5

Q&A 類別 D: 問題解決類（10題）

D-Q1: IE7 一開就「應用程式錯誤」自動關閉怎麼辦？

• A簡: 先以無外掛模式測試，停用外掛；重設 IE；更新修補與檢查 DLL。
• A詳: 症狀：啟動即彈錯誤並關閉。可能原因：BHO 衝突、DLL 版本不一、設定檔或惡意軟體。解決步驟：1) iexplore -extoff；2) 管理附加元件停用嫌疑；3) 重設 IE；4) Windows Update 補齊；5) 事件檢視器定位模組；6) 必要時卸載重裝。預防：外掛精簡、定期修補與備份。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: C-Q2, C-Q4, A-Q4

D-Q2: 升級 IE7 後無法上網，如何處理網路異常？

• A簡: 重建 Winsock、清 DNS、檢查代理與防火牆，再測試連線。
• A詳: 症狀：網頁載入失敗或連線逾時。可能原因：LSP 損毀、代理殘留、防火牆規則。解決：1) 以管理員執行 netsh winsock reset；2) ipconfig /flushdns；3) 檢查 IE 連線>LAN 代理未誤設；4) 暫停防火牆/安全軟體測試。預防：避免安裝不明網路加速器，變更前建立還原點。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q6, B-Q11, A-Q15

D-Q3: 安裝 IE7 顯示無法繼續或正版驗證失敗怎麼辦？

• A簡: 確認 XP SP2+、時間與根憑證、正版驗證與服務狀態，重試安裝。
• A詳: 症狀：安裝程式終止或提示驗證失敗。可能原因：SP 不足、時間錯誤、憑證不全、服務中止。解決：1) 更新至 SP2+；2) 校正時間；3) 安裝根憑證更新；4) 確認 BITS/Cryptographic 啟動；5) 以管理員執行安裝。預防：先跑 Windows Update，使用離線完整包。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: B-Q4, C-Q7, C-Q1

D-Q4: Windows Update 都裝了，IE7 仍崩潰的原因？

• A簡: 外掛未更新、DLL 註冊異常、使用者設定檔或惡意程式仍存在。
• A詳: 症狀：修補完整仍當。原因：第三方外掛未相容、DLL 註冊/版本混亂、設定檔損壞、惡意注入。解決：1) 無外掛模式與逐一停用；2) 重註冊核心 DLL（regsvr32 urlmon.dll 等）；3) 新帳戶測試；4) 全面掃毒/移除不明軟體。預防：外掛審核清單，控管安裝來源。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q2, C-Q4, C-Q10

D-Q5: IE7 啟動時 CPU 衝高、記憶體暴增怎麼診斷？

• A簡: 以 Process Explorer 檢視模組，停用外掛，清快取與重設設定。
• A詳: 症狀：啟動瞬間資源飆升卡死。原因：記憶體洩漏外掛、損毀快取、惡意腳本。解決：1) 無外掛模式；2) 清暫存/快取；3) Process Explorer 看載入 DLL；4) 重設 IE；5) 更新修補。預防：定期清理快取，避免安裝過多工具列。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q5, C-Q4, B-Q2

D-Q6: 出現 ieframe.dll 或 mshtml.dll 錯誤如何處理？

• A簡: 依故障模組更新修補、重註冊 DLL，並檢查外掛相容性。
• A詳: 症狀：事件記錄標示故障模組為 ieframe/mshtml。原因：DLL 版本不合、登錄註冊異常、外掛誤用 API。解決：1) Windows Update；2) 執行 regsvr32 urlmon.dll mshtml.dll jscript.dll 等；3) 無外掛測試；4) 若仍異常，卸載重裝。預防：維持累積更新與外掛版本一致。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q6, C-Q3, B-Q10

D-Q7: IE7 安裝後特定網站無法開啟或閃退？

• A簡: 可能為站點相容性或 ActiveX 被阻擋，改用信任區與更新外掛。
• A詳: 症狀：僅特定站點失敗或當機。原因：站點依賴 IE6 非標準行為、ActiveX 需 Opt-in 或已被 Killbit、外掛未相容。解決：1) 加入信任站台並降低區域保護（臨時）；2) 檢查 ActiveX 訊息列並允許；3) 更新外掛；4) 回報網站調整。預防：以相容清單與企業模式（若可）過渡。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: B-Q13, B-Q14, A-Q11

D-Q8: 安裝 IE7 失敗出現 0x 系列錯誤碼怎麼查？

• A簡: 以 CBS/WU 日誌與錯誤碼對照表定位，修復服務與重試安裝。
• A詳: 症狀：安裝失敗顯示 0x800Fxxxx 等。原因：相依更新未滿足、簽章驗證失敗、服務中斷。解決：1) 檢視 WindowsUpdate.log、setupapi.log；2) 重啟 BITS/CryptSvc；3) 清 C:\Windows\SoftwareDistribution；4) 重新下載完整安裝包。預防：確保時間正確與網路穩定。
• 難度: 高級
• 學習階段: 進階
• 關聯概念: B-Q4, C-Q7, B-Q15

D-Q9: 重設 IE 後仍不穩定，下一步怎麼辦？

• A簡: 新帳戶測試、系統檔案檢查、掃毒、考慮回退或重裝。
• A詳: 症狀：Reset 後依舊當。原因：系統檔損壞、惡意程式、Winsock/LSP 或使用者設定檔深層問題。解決：1) sfc /scannow；2) 新帳戶驗證；3) 全面掃毒；4) netsh winsock reset；5) 不行則卸載回 IE6 再重新安裝。預防：嚴控軟體安裝來源，定期快照。
• 難度: 中級
• 學習階段: 核心
• 關聯概念: C-Q10, C-Q6, C-Q9

D-Q10: 如何預防未來升級重蹈覆轍？

• A簡: 遵循測試-修補-備份流程，管控外掛與更新時機。
• A詳: 症狀：歷次升級常失敗。根因：未測試、外掛過多、版本碎片。對策：1) 建立測試機先行驗證；2) 保持累積更新與核心套件一致；3) 外掛白名單制度；4) 每次重大變更前備份/還原點；5) 選擇合適時點升級（待相依更新成熟）。預防：文件化與版本控管。
• 難度: 初級
• 學習階段: 基礎
• 關聯概念: A-Q12, C-Q8, B-Q16

學習路徑索引

• 初學者：建議先學習哪 15 題
  • A-Q1: 什麼是 Internet Explorer 7（IE7）？
  • A-Q2: 為什麼需要從 IE6 升級到 IE7？
  • A-Q3: IE7 與 IE6 的主要差異是什麼？
  • A-Q4: 什麼是「應用程式錯誤導致 IE 自動關閉」？
  • A-Q5: 什麼是安全性修補（security patch）？
  • A-Q7: 什麼是 Windows Update？與 Service Pack 差異？
  • A-Q8: 什麼是 IE 附加元件（Add-on/BHO），為何會致 Crash？
  • A-Q9: 什麼是「無附加元件模式」（iexplore -extoff）？
  • A-Q10: IE7 的作業系統相容性與先決條件是什麼？
  • A-Q11: IE7 的核心安全機制有哪些？
  • A-Q12: 為什麼說升級也要「看時辰」？
  • C-Q1: 如何安全地升級至 IE7（從 IE6/XP）？
  • C-Q2: 如何在「無附加元件模式」測試 IE 啟動？
  • C-Q5: 如何重設 IE 設定（Reset IE）？
  • D-Q1: IE7 一開就「應用程式錯誤」自動關閉怎麼辦？
• 中級者：建議學習哪 20 題
  • B-Q1: IE7 安裝流程如何運作？
  • B-Q2: IE7 啟動流程與載入順序為何？
  • B-Q3: 為何第三方附加元件能攔截 IE 流程？
  • B-Q4: Windows Update 分發 IE7 的檢查機制如何？
  • B-Q5: 安全性修補如何改變 IE 與系統行為？
  • B-Q6: IE7 與哪些系統元件高度相依？
  • B-Q7: 啟動即崩潰的常見技術原因是什麼？
  • B-Q12: IE 重設（Reset）內部做了什麼？
  • C-Q3: 如何使用事件檢視器找出 IE7 崩潰原因？
  • C-Q4: 如何停用或移除疑似問題的 IE 附加元件？
  • C-Q6: 如何修復 Winsock LSP 造成的瀏覽器異常？
  • C-Q7: 如何手動安裝 IE7 先決更新與修補？
  • C-Q10: 如何以新使用者設定檔驗證問題是否來自個人設定？
  • D-Q2: 升級 IE7 後無法上網，如何處理網路異常？
  • D-Q3: 安裝 IE7 顯示無法繼續或正版驗證失敗怎麼辦？
  • D-Q4: Windows Update 都裝了，IE7 仍崩潰的原因？
  • D-Q5: IE7 啟動時 CPU 衝高、記憶體暴增怎麼診斷？
  • D-Q6: 出現 ieframe.dll 或 mshtml.dll 錯誤如何處理？
  • D-Q8: 安裝 IE7 失敗出現 0x 系列錯誤碼怎麼查？
  • D-Q9: 重設 IE 後仍不穩定，下一步怎麼辦？
• 高級者：建議關注哪 15 題
  • B-Q8: DEP（資料執行防止）與 IE7 的相容性機制？
  • B-Q9: Vista 上 IE7 保護模式如何運作？
  • B-Q10: 事件記錄與 WER 如何追蹤 IE7 Crash？
  • B-Q11: Winsock LSP 注入與影響機制？
  • B-Q13: IE7 渲染引擎相較 IE6 的變更原理？
  • B-Q14: ActiveX Opt-in 與 Killbit 如何保護 IE？
  • B-Q15: 安裝程式如何處理回滾與還原？
  • B-Q16: 為何更新時機會影響升級穩定？
  • C-Q7: 如何手動安裝 IE7 先決更新與修補？
  • C-Q6: 如何修復 Winsock LSP 造成的瀏覽器異常？
  • D-Q2: 升級 IE7 後無法上網，如何處理網路異常？
  • D-Q6: 出現 ieframe.dll 或 mshtml.dll 錯誤如何處理？
  • D-Q7: IE7 安裝後特定網站無法開啟或閃退？
  • D-Q8: 安裝 IE7 失敗出現 0x 系列錯誤碼怎麼查？
  • D-Q10: 如何預防未來升級重蹈覆轍？